Audi zeigt sich einsichtig und räumt einen Fehler ein. Das wäre super, wenn es denn ein Fehler wäre. Aber wenn die möglicherweise fehlinterpretationsfähige Abbildung ein Fehler ist, wie soll es dann weitergehen mit der Kommunikation. Letzlich werden alle emotional aufgeladenen Motive von der einen oder anderen Gruppe, die Automobilunternehmen negativ gegenüberstehen, fehlinterpretiert werden können.
Hinzu kommt: Wenn Audi die Abbildung selbst als Fehlverhalten einschätzt, wie ist dann das Standing der Marke einzuschätzen? Will sie es „jedem rechtmachen“? Das ist der Eindruck, den die schnelle Entschuldigung auslöst.
Manchmal wäre es für Marken besser, zunächst die Folgen im Blick zu haben, bevor reflexartig auf Shitstorms reagiert wird.